ご返品/交換、お取り寄せについて

ご返品/交換について

・ 未開封品で商品到着日から数えて7営業日以内にご連絡いただく条件で、お客さまのご都合(商品破損以外のお客様側の嗜好の違い等）による返品を承ります。この場合、配送時に掛かった送料と返品に関わる送料、並びに返金が必要な場合の銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。

・破損等商品の不備があった場合に関しては無条件に交換もしくは、ご返金させていただいております。 

・下記理由等で、お届けできずに返送または、受け取りを拒否された場合は往復の送料と返品手続きの手数料をご請求させていただく場合がございます。

(1)長期不在により、7日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができず、商品が当店に戻ってきてしまった場合

(2)お客様のご都合で受け取りを拒否された場合
インターネットでのお取引にはお互いの信頼関係がとても大切だと当店は考えております。お客様のご注文のご意志があり発送させていただくことが前提ですが、上記の理由でのご返品が連続して発生する場合は、残念ながら今後のご注文を承ることができなくなりますのでご了承ください。

ご予約・取り寄せについて

▼お取り寄せに掛かる日数について
・商品にもよりまして、通常7日～4週間前後での入荷となります。お手元に届くまでしばらくお待ちください。

▼商品入荷ができないケース
・メーカーは常に商品の入れ替えを行っております。そのため、メーカー側で廃盤となり入荷ができない場合がございます。予めご了承くださ。この場合、メーカー側から連絡が入り次第、ご連絡させていただきます。

▼配送について
・ご予約商品は入荷次第ご希望の配送方法及びお支払い方法での発送となります。

・在庫のある商品と一緒にご注文頂いた場合、先に在庫のある商品を先にお届けし、ご予約商品は入荷次第、佐川急便/クリックポストでお送りさせていただきます。この場合、送料は当店で負担させていただきます。

▼お支払いについて

→ご予約商品のみのご注文の場合：ご希望のお支払い方法に従って発送させていただきます。前払いの場合は、ご入金確認後、予約完了となります。

→通常商品と一緒の場合：システムの関係上、通常商品とまとめてご請求させていただきます。万一、ご予約いただいた商品の入荷が困難な場合、ご予約いただいた商品分の代金をご返金させていただきます。

▼ご予約品のキャンセルについて
・お客様都合でのキャンセルは基本的にご遠慮いただいております。そのため、よくご検討頂いてからご予約ください。

・入荷にご予約頂いてから2ヶ月以上掛かった場合や、入荷が困難な場合等の場合、当店よりその旨ご連絡させていただきます。その場合、キャンセルはもちろん可能です。